Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Ik heb de meest gestelde vragen al voor je beantwoord. Zit je vraag er niet tussen? Dan kan je mij mailen op info@afritiqueshop.com.

 

Kan ik een aankoop terugsturen?

Ja! Je kan je aankopen binnen dertig (30) kalenderdagen na ontvangst naar mij terugsturen zonder het opgeven van een reden. Vul het modelformulier voor herroeping in en laat mij via info@afritiqueshop.com weten dat je afziet van je aankoop.

 

Kan ik ook aankopen terugsturen die ik met een Sale heb gekocht?

Ja!

 

Kan ik aankopen van verschillende bestellingen in één keer terugsturen?

Ja dat kan. Vergeet niet de pakbon van iedere aankoop mee te sturen.

 

Wie betaalt voor de retourzending?

De kosten van retourzendingen zijn voor jou. 

 

Heb je mijn retourzending ontvangen?

Heb je van mij nog geen mail ontvangen over je retourzending? Stuur mij dan een mail of een WhatsApp bericht. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden.

 

Wanneer wordt mijn geld teruggestort?

Na ontvangst van je retourzending kan het drie (3) werkdagen duren voordat het geld op je rekening staat. Ik betaal je terug op dezelfde manier waarop jij voor je aankoop hebt betaald.

 

Wat is het Herroepingsrecht?

Omdat je met internetaankopen een product koopt zonder het te zien en te inspecteren heb je als klant het recht om je aankoop te annuleren. Het herroepingsrecht geeft je vierteen (14) kalenderdagen bedenktijd. Ik geef je dertig (30) kalenderdagen bedenktijd!

 

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Ja dat kan. Ik streef ernaar om je bestelling binnen vijf (5) werkdagen te verzenden. Wil jij je bestelling annuleren of wijzigen, neem dan direct contact met mij op via info@afritiqueshop.com. Dan kijken we samen of we je bestellingen vóór verzending nog kunnen annuleren of wijzigen.

 

Hoe kan ik betalen?

Bij mij kan je betalen met iDEAL, VISA, Mastercard, American Express of Klarna.

 

Wat zijn de verzendmethoden?

Ik verzend alle bestellingen met Post NL

 

Naar welke landen verzend je bestellingen?

Ik verzend naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Woon je niet in één van deze landen, maar wil je dolgraag een Afritique? Stuur mij dan een mail via info@afritiqueshop.com. Dan vinden we samen wel een oplossing.

 

Ik heb nog geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling. Wat moet ik doen?

Heb je een account bij mij? Dan kan je je bestellingen in je overzicht zien. Heb je geen account, neem dan contact met mij op via mail info@afritiqueshop.com

 

Wat is de gemiddelde levertijd?

De gemiddelde levertijd is tussen de vier (4) en vijf (5) werkdagen nadat ik je bestelling heb aangeboden aan Post NL.

 

Waar is mijn bestelling?

Je kan je bestelling zelf volgen met de track & trace code die ik je stuur nadat ik je bestelling aan Post NL hebben aangeboden.

 

Ik heb de verkeerde producten ontvangen. Wat nu?

Mijn excuses dat ik je de verkeerde producten hebben toegestuurd. Neem direct contact met mij op via mail info@afritiqueshop.com. Dan kijken we samen hoe we de juiste producten zo snel als mogelijk naar je toe kunnen sturen.

 

Ik heb beschadigde aankopen ontvangen. Wat nu?

Wat vervelend dat je aankopen beschadigd bij je zijn aangekomen. Neem direct contact met mij op via mail info@afritiqueshop.com. Dan kijken we samen hoe we je zo snel als mogelijk onbeschadigde producten kunnen toesturen.

 

Waarom moet ik cookies accepteren om te kunnen shoppen bij jullie?

Ik gebruik cookies om jou beter van dienst te kunnen zijn.

 

Ik blijf graag up to date. Wat kan ik doen?

Schrijf je in voor mijn nieuwsbrief of volg mij op één van mijn Social Media kanalen.

 

Heb ik al je vragen beantwoord?

Ja, ik wil nu graag shoppen

Nee, ik wil graag mijn vraag stellen.

 

© 2017 - 2020 De mooiste handgemaakte accessoires van Afrikaanse stoffen vind je hier | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel